Nuevo cliente: las tarifas conjuntas Móvil + Fibra que contrate un nuevo cliente, la activación de los servicios será al momento de la contratación.

Cliente existente: cuando se contrate las tarifas conjuntas de móvil + Fibra y el cliente ya tuviera algún servicio contratado con enlaze, la activación se producirá el día 1 del mes siguiente a la contratación.

La activación de la SIM se produce después de la instalación de Fibra.

Solo se empezará a facturar hasta la activación de las portabilidades móviles.

Si el cliente no activa la línea móvil en un plazo de 15 días después de la instalación de fibra, quedará sin efecto toda la tarifa Móvil + Fibra y se aplicaría la tarifa de Fibra que exista en su momento.

Durante el proceso de activación de la tarifa Móvil + Fibra o una vez completados, si el cliente diera de baja algún servicio, dicho servicio operativo pasará automáticamente al precio que conforma nuestras tarifas. Si no hubiese el mismo servicio en el momento de la baja, se aplicará una tarifa similar, pero no superior.

La baja en enlaze se ejecutará dentro de las 48H hábiles siguiente a la solicitud del cliente.

Una vez efectuada la baja, salvo que se mantenga el servicio de fibra, el cliente debe devolver todo el equipamiento en condiciones óptimas en un plazo máximo de 1 mes desde la baja. Si el cliente no devuelve dicho equipamiento, deberá abonar a enlaze la penalización de 100€ pasado el plazo de devolución.

Cambios de tarifas en móvil:

Activada la línea móvil dentro de una tarifa Móvil + Fibra se efectuará el día 1 del mes siguiente al cambio.

La línea móvil no podrá cambiarse dentro de la tarifa Móvil + Fibra si no ha transcurrido 12 meses desde el Alta inicial o desde el último cambio.

Si la fibra queda instalada pero la portabilidad del Móvil no se ha ejecutado, y se desea dar de baja de los servicios después de 72H de la instalación, el paquete convergente se rompe y tendrá una penalización de 190€ + IVA

Para el cambio de titular de la tarifa Móvil + Fibra, el nuevo titular debe aceptar las condiciones que anteriormente tuviera el antiguo titular.

Es un cambio muy sencillo y con efecto inmediato.

Condiciones Generales:

Todas las condiciones generales de la tarifa Móvil + Fibra podrá en contráela en nuestras condiciones generales

Todos nuestros packs Fibra + Móvil tienen 3 meses de permanencia.

En el momento de la contratación de alguna de las tarifas de fibra, el cliente podrá elegir la fecha y hora de la instalación.

El cliente deberá ponerse en contacto para solicitar la baja de los servicios. Nuestra recomendación es hacerlo una vez que esté funcionando nuestra fibra. En el caso de que se haya portado el Fijo, no debéis dar de baja el servicio, nos ocupamos nosotros del trámite.

Dispones de llamadas ilimitadas de Fijo a Fijo y 60m a móviles. De forma opcional y por 3€ IVA INCLUIDO, dispondrás de 10.000 minutos de fijo a móvil.

Nuestra fibra tiene 12 meses de permanencia.

Enlaze utiliza Triple cobertura (Yoigo, Orange y Movistar) en una misma SIM en todo el territorio nacional. Para el Roaming, dispone de más de 80 países para utilizar tus servicios de forma gratuita.

Altas nuevas: podrás disfrutar de los servicios contratados en segundos, solo tienes que meter la tarjeta SIM en tu dispositivo móvil.

Portabilidades: en 48H estarán disponibles los servicios que hayas contratado. Para que no te quedes sin servicio en ningún momento, la portabilidad se hará efectiva de madrugada.

Nuestras tarifas móviles no tienen permanencia.

Ofrecemos envíos gratuitos 24H a todo el territorio nacional de las tarjetas SIM (No incluye baleares y Canarias).

Emitimos las facturas y se envían las órdenes de cobro entre los días 1 y 5 de cada mes.

Si tu banco ha devuelto el recibo, no te preocupes, puedes hacernos una transferencia para saldar tu cuenta con los siguientes datos:

Entidad: QONTO
Número de cuenta: ES1868880001643535226342
Concepto: Indicar DNI o CIF

Enviar justificante a: cuentas@enlaze.net